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日前，在与公司达成10.5万元的保底协议后，诸女士长长舒了一口气，她坦言压在自己心头一年多的“包袱”终于可以卸下了：“感谢工会，感谢‘八字桥’工作室的工作人员。”

诸女士是宁波某外卖平台的一名配送员，工作地点在绍兴越城区。去年5月份，她在上班途中发生交通事故。因为涉及到工伤赔偿事宜，需要确认与公司之间存在事实劳动关系，可没想到就因为这个问题与公司“杠”上了。为了保障自身权益，诸女士选择拿起法律武器——申请劳动仲裁。可她所供职的公司却因为对劳动仲裁的结果不满意，准备通过诉讼解决。

因为涉及劳资纠纷，绍兴市越城区人民法院受案后，按照与越城区总工会诉调对接工作机制，将此案委托群团中心“八字桥”工作室（共享法庭群团中心站）先行调解。工作人员在做了大量前期工作后，把当事双方请到一起，面对面进行协调。调解现场，工会志愿律师耐心讲解、反复沟通、针对性突破，帮双方消除了误会。经过近两个小时的调解，双方以10.5万元的保底协议达成一致意见，握手言和。这一协议通过工会与法院间的绿色通道快速获得承办法官的认可并进入到司法确认程序，大大提高了维权效率。

越城区总工会经济保障部负责人杨舟翔介绍说，在这起劳资纠纷案件中发挥重要作用的“八字桥”工作室，汇聚了司法、人社、法院、工会、团委、妇联、工商联、社会治理中心8个部门的力量，部门间信息互通、资源共享、力量整合、工作协调，建立起完善调处过程“一件事流转”机制、线下“一工作室调处”机制、线上“一次不用跑”闭环体系。

如今，借助数字化改革赋能“八字桥”工作室建设，已经成为越城区总工会深化“枫桥式”劳动争议多元化解机制的重要途径。在“八字桥”工作室平台应用集成的实践中，推出了劳动争议调处、法律援助、法律服务、动态稳定等“四大场景”线上流程重塑。值得一提的是，其中的“动态稳定”场景，通过将基层劳动关系数据汇总，开展区域劳动关系“一舱分析、一网预警”，实现异常数据分析，精准开展法律体检、法治宣传等服务，从而及时了解掌握职工队伍动态，发现异常情况提前干预，提升镇街区域劳动关系监测预警分析能力。为“八字桥”工作室延伸了一道“瞭望岗”。

一年多的实践证明，“八字桥”连通了一条劳动关系和谐之路。据悉，2022年7月至2023年5月，平台开展调解劳动争议718起，调撤结案505起，帮助劳动者非诉讼解决劳动争议金额1452.35万元。杨舟翔表示，工会参与劳动争议多元化解工作以来，“八字桥”工作室切实发挥了工会“娘家人”的维权作用，让工会维权更加落地、部门联动更加紧密、劳动争议多元化解更加高效。

（浙江工人日报记者胡翀）

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